Интеллектуальные решения
Роботы и боты для автоматизации рутинных задач
97%

рутинных задач в обслуживании клиентов можно делегировать искусственному интеллекту

В коммуникации компании с клиентами очень много рутины: повторяющиеся диалоги, ручная прослушка разговоров, большое количество исходящих звонков с одинаковым сообщением и многое другое. Эти задачи отнимают время ваших сотрудников — самого ценного ресурса в любом контактном центре.
Доверьте рутину интеллектуальным решениям MANGO OFFICE, это позволит вашим сотрудникам сосредоточиться на результате. Вы сможете повысить качество обслуживания без необходимости увеличивать ФОТ.

Прокачайте клиентский сервис с ИИ

100%
обращений принимайте и обрабатывайте при любой нагрузке
в 3 раза
увеличивайте количество исходящих звонков и улучшайте контакт с вашей аудиторией
70%
экономьте ресурсы на контроле качества диалогов и повышайте конверсию воронки продаж
до 50%
оптимизируйте ФОТ операторов и супервизоров

Внедряйте искусственный интеллект в каждый этап клиентского пути

Голосовой роботАвтоматизируйте клиентский опыт

Улучшайте клиентский сервис без увеличения усилий с Голосовым роботом. Автоматизируйте простые диалоги, отвечайте на частые вопросы, используйте робота в нерабочие часы, чтобы не упускать звонки клиентов, собирать необходимую информацию и передавать ее операторам

Чат-ботОбеспечьте простой доступ к вашим услугам

Позаботьтесь об удобстве для клиентов, которые не любят звонить – и результаты не заставят долго ждать! Подключите Чат-бота для ответов на частые вопросы, помощи в выборе, ответов в нерабочие часы

Робот-администраторДоверьте запуск обзвонов

Интегрируйте Робота-администратора с вашей CRM‑системой, и он возьмёт на себя всю рутину, освободит вас от необходимости вручную готовить, настраивать и контролировать кампании исходящего обзвона

Автоматизация обзвонаРасширяйте воронку продаж

Используйте массовые и триггерные кампании автообзвона с роботом для улучшения контакта с вашей аудиторией. Настраивайте расписание и различные режимы дозвона для высокой эффективности исходящих коммуникаций

Речевая аналитикаВыполняйте план продаж

Предоставьте своим отделам продаж возможность выполнять планы квартал за кварталом, поручив анализ диалогов в звонках и чатах Речевой аналитике

Контроль качества с РАУсильте контроль качества диалогов

Превратите каждое взаимодействие в конкурентное преимущество с модулем Контроль качества на базе искусственного интеллекта.Получайте аналитику каждого диалога в режиме реального времени, учитывайте оценки от клиентов в голосовых и текстовых каналах для выявления точек роста
Позвольте ИИ автоматизировать рутинные части вашей работы, чтобы вы могли сосредоточиться на важном для лучших результатов

Позвольте ИИ автоматизировать рутинные части вашей работы, чтобы вы могли сосредоточиться на важном для лучших результатов

Хотите знать еще больше о том, как улучшить коммуникации вашей компании с клиентами?

Омниканальная платформа

Единый стандарт качества обслуживания и персонализированный подход во всех каналах коммуникаций.

Решения для управления персоналом
(Mango WorkForce Management)

Автоматически построит графики работы персонала с учетом загрузки для обеспечения нужного уровня сервиса

Лидеры отраслевых сегментов уже достигли успеха с продуктами MANGO OFFICE

достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
97%

достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
увеличилось количество<br class='br-dt'> запросов, решенных<br class='br-dt'> с первого раза
на 28%

увеличилось количество
запросов, решенных
с первого раза

HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
увеличились<br class='br-dt'> среднегодовые продажи<br class='br-dt'> <span class='nowrap'>в интернет-магазине</span>
в 1,5 раза

увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине

МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК

С нами уже 60 000 клиентов

Днком Технониколь Много Мебели Вкусвилл Ozon Qlean Foresta Mario Berluchi

Выбирайте проверенное решение
от экспертов отрасли

TOП-5
крупнейших поставщиков SaaS-решений*
5 000+
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
81,2 %
доля проектов контакт-центров среди решений российских вендоров*

Оставьте контакты, мы вам перезвоним